Política de Privacidade e Dados

A oohula é uma app de coaching de idiomas feita pela Die Digitalen GmbH, Suíça. Esta política explica o que recolhemos, porquê e o controlo que tens. Dúvidas? Escreve para hello@oohula.com.

Em poucas palavras

• Podes usar a oohula sem uma conta — sem e-mail nem nome.
• A tua voz é analisada e depois descartada: as gravações de pronúncia são medidas nos nossos servidores e nunca ficam guardadas.
• O coaching é escrito pelo Claude, um modelo de IA da Anthropic, e falado pela ElevenLabs. Aquilo que escreves e dizes chega-lhes, para o coach poder responder-te. A secção abaixo indica exatamente o quê.
• Usamos análises anónimas — sem identificadores de publicidade, sem rastreio entre apps, sem venda dos teus dados.
• Podes apagar tudo de dentro da app, a qualquer momento.

Contas e como és identificado

Quando abres a oohula pela primeira vez, a app cria uma conta anónima — um identificador opaco, sem qualquer dado pessoal associado. Para ajudar o teu progresso a sobreviver a uma reinstalação ou a um novo dispositivo, esse identificador fica guardado no teu armazenamento privado de chave-valor do iCloud da Apple (um token curto, não os teus dados de aprendizagem). Não há login nem conta a criar, por isso nunca fica um endereço de email associado à tua aprendizagem.

O que guardamos sobre a tua aprendizagem

Para cada idioma que estudas, a oohula guarda o material que torna o coaching pessoal:

• O teu nível, os teus objetivos e a memória dos padrões e deslizes que vale a pena trabalhar.
• Os conceitos e o vocabulário com que tiveste contacto e o teu histórico de sessões.
• O uso necessário para operar o serviço de forma justa (por exemplo, a contagem de atividade diária).

Estes dados ficam guardados nos nossos servidores para que o teu coach possa retomar de onde paraste. Estão ligados ao identificador da tua conta — não a perfis de publicidade.

A tua voz e a tua pronúncia

Quando praticas a pronúncia, a tua gravação é enviada para o nosso serviço de análise, processada em memória e descartada assim que o resultado fica pronto. Guardamos apenas um resultado estruturado — quais sons ficaram próximos e quais trabalhar — para a oohula te orientar. Não guardamos gravações da tua voz.

Na prática de conversa mãos-livres e em Conversar, aquilo que dizes é convertido em texto pelo reconhecimento de voz da Apple — no teu dispositivo quando o hardware o permite e, caso contrário, nos servidores da Apple. O áudio não guardamos. O texto que daí resulta é o que o coach lê, por isso segue para a Anthropic com o resto da conversa e fica como o teu histórico de sessões.

O que enviamos aos serviços de IA que te dão o coaching

O coaching do oohula é escrito pelo Claude, um modelo de IA da Anthropic, e lido em voz alta pela ElevenLabs. Nenhum dos dois é o oohula, por isso aqui fica exatamente o que sai daqui e para quê.

De cada vez que o coach responde, enviamos à Anthropic o que é preciso para escrever essa resposta:

• O que escreves e o texto daquilo que dizes.
• O nome que nos deste, se deste algum.
• A língua que estás a aprender, a tua língua materna, o teu país, o sotaque que escolheste e o teu nível.
• O objetivo que descreveste, pelas tuas palavras.
• O que o oohula aprendeu até agora sobre a tua língua: os padrões e os erros em que está a trabalhar contigo, os sons que estás a treinar, as palavras e os conceitos que encontraste e resumos escritos das tuas sessões anteriores.
• Em Conversar, tudo o que quiseres contar ao coach sobre a tua vida: aí a conversa é sobre ti, por isso vai o que disseres.

Não enviamos à Anthropic as tuas gravações, nenhum endereço de email a partir do qual nos tenhas escrito, os teus dados de pagamento, nem nada dos outros idiomas que estudas.

Ao abrigo do nosso acordo com a Anthropic, estes conteúdos não são usados para treinar os modelos deles e só ficam guardados durante um período limitado, para operar o serviço e verificar abusos. Estão obrigados a protegê-los ao mesmo nível que nós.

À ElevenLabs enviamos a resposta do coach, para poder ser falada. Essa resposta é escrita para ti, por isso pode conter o teu nome ou referir-se a algo que contaste ao coach. Não recebem gravações nem dados da conta, e não treinam nada com isso.

Perguntamos-te primeiro. Antes da tua primeira lição, a app mostra-te exatamente isto — o que enviamos e a quem — e até dares o teu consentimento não sai nada para nenhuma das duas empresas. Podes reler quando quiseres nas Definições, em Privacidade. Mudar de ideias significa apagar os teus dados, e fazes isso a partir do mesmo ecrã.

Os outros serviços em que nos apoiamos

• Modal — aloja o nosso serviço de análise de voz, que mede as tuas gravações de pronúncia em memória e depois descarta-as. A gravação nunca é escrita em disco: só o resultado volta.
• Apple — a App Store, as subscrições, o token do iCloud usado para recuperar o progresso depois de uma reinstalação, e o reconhecimento de voz para a prática mãos-livres (no teu dispositivo, quando suportado, ou nos servidores da Apple).
• PostHog — análises de produto anónimas, relatórios de falhas e os nossos registos de servidor, nos servidores deles na UE.
• Fly.io — o nosso fornecedor de alojamento e base de dados (região principal: Frankfurt, UE).
• Mailgun — transporta o email que nos envias, e a nossa resposta.

Análises

Usamos o PostHog, nos servidores deles na UE, para perceber como as funcionalidades são usadas e para corrigir problemas. Estes eventos são anónimos — sem identificador publicitário, sem pedido de rastreio, sem qualquer perfil vendido a ninguém. Podes desligá-los nas Definições.

Enviamos também à PostHog diagnósticos de falhas e erros e os nossos registos de servidor — registos técnicos do que o serviço fez e onde falhou — para podermos corrigir problemas depressa. Não servem para traçar um perfil teu.

Se descobriste a oohula através de um anúncio na App Store, pouco depois da primeira abertura perguntamos uma única vez ao serviço de atribuição AdServices da Apple de que campanha do Apple Ads veio a instalação: apenas os identificadores de campanha, grupo de anúncios e palavra-chave. Assim sabemos que pesquisas trazem quem aprende até à oohula. Não usa nenhum identificador de publicidade, não exige permissão de rastreio e nunca é partilhado nem usado para traçar o teu perfil.

Integridade do dispositivo

Para proteger o serviço contra abuso e fraude, os pedidos são validados com o App Attest da Apple, que confirma que vêm de uma cópia genuína e original da oohula. É uma medida de segurança e não te rastreia.

Os teus direitos e escolhas

• Acesso e portabilidade — a tua aprendizagem vive no espaço de trabalho da app, à mão sempre que quiseres.
• Eliminação — abre Definições → Apagar os meus dados. Isto apaga para sempre os percursos de idioma, o vocabulário, as sessões e a memória. Isto não pode ser desfeito.

Se estás na UE/EEE ou na Suíça, tens o direito de aceder, corrigir e apagar os teus dados pessoais e de te opores a determinados tratamentos. Fala connosco e nós ajudamos.

Crianças

A oohula é destinada a adultos e não se dirige a crianças. Não recolhemos, de forma consciente, dados de crianças abaixo da idade de consentimento digital no teu país.

Alterações

Vamos atualizar esta página quando as nossas práticas mudarem e rever a data acima. Mudanças importantes serão destacadas na app.

Contacto

Die Digitalen GmbH, Suíça — hello@oohula.com.